Journal: Il 1° gennaio 2005 ha assunto la direzione di Securiton. Quali sono i suoi compiti?

Guido Portmann

Il mio compito di direttore inizia con la definizione della strategia. La direzione aziendale, d’intesa con la direzione del gruppo, elabora la strategia e lavora ai relativi piani d’azione. Ciò va oltre la pianificazione annuale e la stesura del bilancio, che definiscono concretamente ciò che accadrà l’anno prossimo e le risorse necessarie. Il punto decisivo è, ovviamente, l’attuazione. Occorre tenere conto anche delle condizioni quadro, come ad esempio la globalizzazione e i continui cambiamenti del mercato. Questo si ripercuote su tutto il nostro operato e quindi anche su tutti i collaboratori. In altre parole, il mio compito principale è quello di creare le condizioni ideali affinché tutti i collaboratori possano svolgere al meglio il proprio lavoro. Un altro compito importante è quello di impegnarmi personalmente sul fronte delle vendite, curare i rapporti con i clienti a livello dirigenziale e lavorare per portare a termine con successo i grandi progetti.

Quali sono le condizioni quadro ideali per il personale?

Potremo dire di avere raggiunto condizioni quadro ideali, quando tutti i collaboratori saranno in grado di ottenere i migliori risultati possibili con gioia, impegno e soddisfazione dei clienti. Ovviamente è più facile a dirsi che a farsi. A questo proposito, considero i cambiamenti del mercato menzionati una grande sfida. In generale, questa sfida si è inasprita, la pressione sui prezzi è aumentata e i nostri concorrenti sono sempre più aggressivi. Dobbiamo quindi procedere con le acquisizioni in modo più sistematico e coerente, ma anche realizzare i progetti con efficacia. Ciò presuppone collaboratrici e collaboratori motivati e pronti ad affrontare queste sfide.

Cosa c’è di nuovo nel settore dei prodotti?

Il nostro progetto più importante è lo sviluppo della prossima generazione di impianti di segnalazione d’allarme scasso. Attualmente sono in fase di definizione le specifiche, processo in cui ogni requisito viene definito come base per lo sviluppo. Stiamo anche definendo i requisiti per una futura generazione di sistemi di gestione. Quest’anno ci occuperemo anche dello sviluppo di nuovi sistemi antincendio speciali ancora più sensibili.

Il settore della sicurezza è per voi un settore ancora poco esplorato, cosa è cambiato?

Ciò che è nuovo e che devo acquisire in un processo continuo è la competenza tecnica. Un grande vantaggio per me è stata la possibilità di avere ricevuto per due anni un addestramento approfondito dal mio predecessore Beat Müller e dai nostri servizi specializzati. In linea di principio, tuttavia, l’attività di progetto nei diversi dipartimenti comprende sempre gli stessi compiti. In ultima analisi, si tratta di portare un progetto al successo insieme a studi di ingegneria, clienti, aziende partner e collaboratori sotto una solida leadership. Nel settore della sicurezza, la fiducia reciproca è particolarmente importante.

Come si crea questa fiducia?

La fiducia non si può creare a comando. Si tratta piuttosto di una collaborazione continua e proficua. Attribuisco grande importanza a una partnership equa. Se si vive questa situazione in modo credibile, la fiducia nel tempo diventa spontanea. Il cliente deve percepire che si vogliono trovare soluzioni valide per lui. E se ci sono problemi, occorre affrontarli e risolverli il prima possibile.

Quali obiettivi intende raggiungere quest’anno?

Ho definito tre priorità che, a mio avviso, sono anche orientamenti per i prossimi anni. In primo luogo, vogliamo rafforzare la nostra posizione sul mercato. In secondo luogo, occorre promuovere ulteriormente l’orientamento al cliente. Per me è molto importante prendere sul serio il cliente. Potremo avere successo a lungo termine solo se riusciremo a conferirgli un reale valore aggiunto. Il terzo punto è garantire una sana redditività come garanzia di un futuro di successo.

Come vede Securiton nel Gruppo Securitas?

Per rispondere a questa domanda è fondamentale conoscere l’esigenza centrale dei nostri clienti. I nostri clienti non vogliono un servizio di vigilanza o un impianto di sicurezza, ma semplicemente sicurezza. Come Gruppo Securitas siamo predestinati a soddisfare questa esigenza centrale e a sfruttare al meglio le sinergie tra uomo e tecnica. Nei prossimi anni le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori di ogni livello devono essere consapevoli di questa forza congiunta.

I nuovi dirigenti hanno l’impulso di espandersi. Quanta voglia di espansione c’è dentro di lei?

In Svizzera le possibilità di espansione sono limitate. Ma ovviamente esistono mercati di esportazione in forte crescita, penso ad esempio all’Asia, dove, a causa dello sviluppo globale, il settore della sicurezza sta crescendo molto più di qui. Per questo motivo ci impegniamo a incrementare il settore dell’export con partner esistenti e nuovi.

Qual è secondo lei la sfida più grande per il futuro?

Affermarci con successo in un ambiente sempre più dinamico. Ci vuole una visione a lungo termine da un lato, ma anche un approccio imprenditoriale, la consapevolezza delle prestazioni, e un po’ di aggressività dall’altro. Con collaboratrici e collaboratori impegnati e prodotti performanti, ci troviamo in una situazione di partenza ottimale.