Le secteur de la sécurité utilise lui aussi de plus en plus les plateformes numériques pour faciliter l’interconnexion entre les produits, les installations, le personnel et la clientèle. Toutefois, jusqu’à présent, ces plateformes numériques suscitaient un certain scepticisme. Avec la « Secure Online Platform » de Securitas, le groupe d’entreprise dispose désormais de sa propre plateforme répondant aux normes de sécurité les plus élevées. Cela ouvre à Securiton SA une foule de nouvelles possibilités.
Il n’y a pas si longtemps de cela, Internet n’existait pas. L’exploitation commerciale de ce réseau mondial n’a commencé qu’à la fin du millénaire dernier. Toutefois, le scepticisme à l’égard de cette plateforme ouverte a toujours accompagné son développement, y compris dans le secteur de la sécurité.
La sécurité avant tout
En 2008, certaines sociétés du Groupe Securitas commencent à proposer leurs premiers services en ligne. En 2014, il n’est plus possible d’ignorer les dernières technologies. Le Groupe Securitas met au point sa propre plateforme numérique, qui est désormais utilisée par plusieurs entreprises du groupe.
Lors de l’aménagement de la plateforme spécifique, toutes les précautions de sécurité imaginables sont intégrées. La « Secure Online Platform » est hébergée dans un centre de calcul suisse, qui a été construit selon la norme de sécurité la plus élevée « Tier IV », et qui dispose d’une certification ISO 27001 ainsi que des dernières technologies affichant un bilan énergétique efficace.
Un endroit sûr pour tous
Securiton SA est l’une des sociétés du Groupe Securitas qui utilise la « Secure Online Platform » de nombreuses façons, et qui évolue donc vers l’Internet des objets (en anglais : Internet of Things ou IoT). Securiton met ainsi l’accent sur la numérisation des modèles commerciaux existants. Dans les affaires courantes, cela permet d’améliorer l’efficacité de nombreux processus, par exemple avec l’accès à distance (RemoteAccess). Le RemoteAccess offre aux techniciens un accès à distance sécurisé aux installations des clients. Ils peuvent ainsi mieux conseiller et soutenir les clients à distance. Les techniciens de Securiton peuvent se préparer en se procurant au préalable des informations, et ce, avant d’intervenir sur le site. Ils peuvent ainsi apporter l’équipement nécessaire et le matériel adéquat, ce qui entrave moins la bonne marche de l’entreprise du client.
Le « ServicePortal » de Securiton
Pour Securiton SA, l’intégration à la « Secure Online Platform » représente un saut quantique dans le monde numérique. Avec les autorisations correspondantes, les collaborateurs peuvent accéder de partout aux applications et services souhaités. Securiton crée ainsi un écosystème numérique complet sur la « Secure Online Platform », matérialisé par « MySecuriton ». L’accès centralisé pour les collaborateurs, les clients et les partenaires se fait via le « ServicePortal », un portail d’application spécialement créé par Securiton dans la « Secure Online Platform ». De structure modulaire, il montre à chaque utilisateur quels services il est autorisé à utiliser. Le « ServicePortal » est continuellement étendu avec de nouvelles applications Web sur le mode modulaire. Les utilisateurs y contrôlent les différents accès à distance, appelés Remote Services. Il héberge également des services administratifs tels que la gestion des utilisateurs, des autorisations, des installations et bien plus encore.
La « Secure Online Platform » de Securiton fait l’objet d’un développement continu. Pour tous les collaborateurs de Securiton, des informations détaillées sont dans un premier temps disponibles sur la page Intranet. Par la suite, d’autres informations seront également mises à la disposition des collaborateurs, des clients et des partenaires sur la page d’accueil de Securiton (www.securiton.ch), à la rubrique « MySecuriton ».