Das Leitbild eines Unternehmens bestimmt bekanntlich das tägliche Handeln der Mitarbeitenden. Es hilft, seine Tätigkeiten unbesehen der hierarchischen Stellung als Teil des Ganzen zu verstehen und dadurch zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Das den Mitarbeitenden kürzlich abgegebene neue Securiton-Leitbild trägt den heutigen Herausforderungen Rechnung und ist die Grundlage zum Prozessmanagementsystem. Es enthält Kernaussagen zu Kunden, Prozessen, Mitarbeitenden und zum Erfolg. Securiton-Chef Beat Müller erlaubt sich unter Einbezug der Bebilderung einige Ergänzungen.
Auf der Titelseite stellen wir wegweisend dar, dass unsere Geschäftstätigkeiten weitgehend auf individuellen Lösungen beruhen. Jeder neue Auftrag bedeutet eine andere Lösung, ein auf den Kunden zugeschnittenes Konzept (Vermessungszirkel). Die einzelnen Projekte und Aufträge müssen genau analysiert werden, und das Auge steht auch generell für Sicherheit.
Welchen Stellenwert haben die «Kunden» ...
Die abgebildete Person ist ein Mitarbeiter. Die Kugel steht für den bevorstehenden Prozess und den Massstab der Qualität (Zirkel). Es geht dabei aber nicht nur um unser Tagesgeschäft. Mit unserem Wissen und Können müssen wir auch zukünftige Kundenbedürfnisse erkennen. Diese sind, um am Markt langfristig bestehen zu können, innert kurzer Zeit in Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Kundenfeedback dient der stetigen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wichtig ist auch, dass «interne» Kunden gleich zuvorkommend wie externe Auftraggeber bedient werden! Dabei haben alle Mitarbeitenden festgelegte Spielregeln (Verfahren) strikt einzuhalten.
... und die «Prozesse»!
Die Kugel (der zu lösende Auftrag) durchläuft die verschiedenen Stationen eines Projekts. Geleitet wird sie durch Mitarbeiterteams, welche ihr immer wieder anhand von Interfaces die entsprechende Richtung weisen. Die durch Mitarbeitende und von der Führung gemeinsam erarbeiteten Prozesse geben uns die nötige Transparenz, um kontinuierlich Verbesserungen durchzuführen. Es muss unsere gemeinsame Anstrengung sein, dass wir zu den Branchenbesten gehören. Diese hohe Messlatte tangiert alle Prozesse und ist zum erfolgreichen Bestehen im unerbittlichen Wettbewerb unerlässlich. Erkannte Verbesserungspotenziale sind sofort umzusetzen!
... und die Rolle der «Mitarbeiter und Führung»?
Bildhaft zeigen wir auf, dass eine Weiterentwicklung nur mit gegenseitigem Vertrauen, Loyalität und Akzeptanz möglich ist. Der Teamgeist ist durch die stabile Fläche dargestellt. Stabil nur dank gemeinsamem Auftritt! Aber auch eigenverantwortliches Handeln im Sinne des Ganzen ist absolut erwünscht. Lebenslanges Lernen und Verbessern ist die Basis für jede Weiterentwicklung. Dadurch bringt es das Team dank Kompetenz und Professionalität zu Spitzenleistungen.
Und wie steht es mit dem «Erfolg»?
Wir haben Vertrauen in unsere Werte. Die Frau steht für das innovative Unternehmen. Der Erfolg ist zielgerichtet und auf Bahnen (Linien) gelenkt.
Eine klar kommunizierte Markt und Produktstrategie ermöglicht es den Mitarbeitenden, diese aktiv umzusetzen. Als fortschrittliches Unternehmen fördern und fordern wir Mitarbeitende und Führungskräfte und sichern damit unseren langfristigen Erfolg. Ich bitte Sie in diesem Sinn, alles zur erfolgreichen Umsetzung des Leitbilds beizutragen.